7月の10日、13日、14日の三日間にわたって秋田市・大館市・横手市においてブリヂストンタイヤ様様のご協力を得てセミナーを開催しました。
タイヤ管理の具体的な手法や日常の点検等、安全に極めて直結するタイヤの重要性について学びました。

これからも現場の皆様のお役に立てるような勉強の機会を企画してまいります。

年間の事業活動計画に基づき、賛助会員との共催事業としてセミナーを開催しました。
今回はあいおいニッセイ同和損害保険様のご協力をいただき、県北・中央・県南の三カ所で開催し、合計64名の方が受講されました。
1.クレームの基本的考え方
2.クレーム対応のポイント
3.知っておくべき法令知識
4.ロールプレイング
5.質疑応答

ロールプレイングでは言葉に詰まる場面も見受けられましたが、ポイントを整理することで焦らずに対応することができていました。

　事業活動計画に掲げた「賛助会員との共催研修」の今年度第一弾として上記内容にて開催しました。
　目的としては賛助会員の持つ様々な知見をもとに、会員が日常の中で必要とされる知識や技術を中心にカリキュラムを組み、協会全体のレベルアップを図ることにあります。
　今回の研修では「貸し出し中の事故受付」をテーマとし、座学とロープレで知識を深めました。
　質疑応答の部分では、実際にお客様とのやり取りをした経験から、「こういう場合はどのような問いかけをすればいいのか？」「お客様が負傷され、救急搬送された場合は？」「最低限聞き出すべき情報は？」などなど、多くのの疑問や悩んでいることがあぶり出され、講師からアドバイスを得ていました。
次回以降も会員が希望するようなカリキュラムを検討していきます。

日時：令和４年７月５日、６日、７日
会場：秋田市、横手市、大館市
参加：合計57名＋スタッフ4名
内容：①事故受付のポイント（座学）
　　　②ロールプレイング（２組をくじ引きで）
　　　③模範ロールプレイング（損保ジャパン様）
　　　④ＤＶＤ鑑賞
　　　　・あおり運転　加害者にも被害者にもならないために
　　　　・防衛運転　７つのポイント事故を起こさない　おこさせない
　　　⑤質疑応答

さわやかな青空のもと、交通事故被害者の支援を目的に第４回のチャリティゴルフコンペを開催しました。
　県内の会員及び賛助会員の方々から26名の参加をいただき、盛大に開催されました。
　会場となったロイヤルセンチュリーゴルフ倶楽部でイン・アウトの同時スタートで競技が始まり、事故もなく、クマの飛び入り参加もなく無事終了いたしました。
　新ぺリア方式で集計した結果、優勝は昨年に引き続きアド東北の進藤篤様でした。以下準優勝は新明和工業の吉田宏様、第三位は秋田トヨタの本城智也様という結果でした。
　第４回の開催につきましては、秋口を計画しております。日程が決まり次第早めにご案内いたしますので、多数の会員の皆様のご参加を期待しております。

開催日時：令和４年５月２４日（火）14:00から
開催場所：秋田市　イヤタカ
出席状況：会員53社中　出席53社（委任状含む）　欠席０社

　コロナ禍の中ではありましたが、十分な感染対策をしたうえで対面での開催をいたしました。
　会長からは、就任後これまでの６年間の振り返りと法人化してからの活動成果、新年度の重点課題について挨拶がありました。
議事と審議結果については以下の通りです。
　令和３年度事業活動報告　　　　　　拍手で確認
　令和３年度収支決算報告・監査報告　拍手で確認
　令和４年度事業活動計画　　　　　　挙手満場一致
　令和４年度収支予算　　　　　　　　挙手満場一致
　役員の変更について　　　　　　　　挙手満場一致

　この後、来賓として秋田運輸支局長　玉田紀之様と秋田県警察本部警備部警備第一課指導官　齊藤治己様にご臨席いただき、ご挨拶を頂戴いたしました。業務の都合によりご臨席いただけなかった秋田県からはメッセージを頂戴し代読しました。
委任状での出席となった会員の皆様には、後ほど議案書と記念品を送付いたします。

　総会終了後に行われた懇親会には、新たに加入された賛助会員の方々のご出席をいただき、会員との交流を深める絶好の機会となりました。

令和4年2月10日（木）10時より独立行政法人自動車事故対策機構
（ＮＡＳＶＡ）さまのギャラリーにおいて、寄付金の授与式を行い
ました。
　これは、昨年開催されたチャリティコンペで、会員及びお取引様から善意を募ったもので、昨年度に引き続き二度目の寄付となりました。
　小野寺会長から古川秋田支所長に10万円の目録をお渡しし、感謝状をいただきました。

2022年1月20日に大館能代空港二階ホールディングルームにおいて、大館市地域おこし協力隊の小尾由布子様を講師に招いてセミナーを開催しました。
　大館能代空港に店舗展開している事業者のＣＳ活動の一環として、20日と27日の二回に分けて開催いたします。
　小尾様は羽田空港でＡＮＡのグランドスタッフとしてご活躍された方で、現在は大館市の地域おこし協力隊として活動されております。
　なぜ顧客満足（ＣＳ）を大切にするのかという目的から講話が始まり、ＣＳのためのマナーとマインドについて実体験も交えながら、参加者とのＱ＆Ａ形式で進められ、とても理解しやすいものでした。
　最後には様々な場面での対応方法について質問が多数寄せられ、内容の濃いセミナーでした。

青空の下ではなくぽつぽつ雨の中で第三回のチャリティコンペが、大仙市のロイヤルセンチュリーゴルフ俱楽部で開催されました。
　回数を重ね参加者数も過去最大で、お取引先様から17名、会員から15名の総勢32名での開催となりました。
　天気にめげず好スコアが連発？し、地の利を活かしたトヨタレンタリースの渋谷幸巳さんが優勝しました。
　お取引様から多数の商品の提供をいただき、和気あいあいのうちに終了することができました。有難うございました。

6月10～11日の二日間で、ウインチ操作の特別講習を実施しました。

　協会事業の目玉である「賛助会員との共催での勉強会」第1弾として、協会事務所のある秋田県自動車会館４Ｆ会議室で、新型コロナウイルスの感染防止対策を十分にしたうえで行われました。

　会員32名が参加し、ユニック北東北販売㈱様から大橋所長をはじめ５名のスタッフと事務局としてトラフィックレンタリース様からも協力をいただき、事故もなく終えることができました。

　特に実車を用いての作業やメンテナンスの解説については受講者の熱心な参画が見られ、手ごたえを感じることができました。

　今後も会員の皆様のためになるような知識やテクニック習得のため、講習会を計画してまいりますので、皆様の積極的な受講をお願いいたします。